ইভ্যালিতে ১৬ জুলাই সেলার : RIO INTERNATIONAL থেকে ভিভো V15 মোবাইল অর্ডার করেছিলাম (EVL940195931)। কিন্তু মোবাইল আজ (31 জুলাই) ও shipped হয়নি। আজ সেলারকে ফোন করলাম। সেরার উত্তর দিল 'ইভ্যালি থেকে তাদের সাথে যোগাযোগ করেনি। ইভ্যালি যোগাযোগ করলে মোবাইল ডেলিভারি দিবে'।
১৫ দিন হয়ে গেল ইভ্যালির এখনো সেলারের সাথে যোগাযোগ করার সময় হলো না?? আর কতো দিন লাগবে হেলালের সঙ্গে যোগাযোগ করতে???
এর ভেতর আমি অনেকবার ইভ্যালির সাথে যোগাযোগ করেছি। তারা কখনো উত্তর দিয়েছে আজকের ভেতরে সমাধান করা হবে, অথবা কনসার্ট ডিপার্টমেন্টকে জানানো হচ্ছে, কখনো উত্তর দিয়েছে ডেলিভারি ডিপার্টমেন্ট কে জানিয়ে দিচ্ছি আবার কখনো উত্তর দিয়েছে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট কে জানানো হয়েছে। কিন্তু আমি আজও কোনো সমাধান পায়নি। এই বিষয়টা নিয়ে তাদের ফেসবুক পেজে পোস্ট দিলে এপ্রুভ হয়নি। অনেকবার তাদের অফিশিয়াল ফেসবুক পেজের পোস্টে কমেন্ট করেছি কিন্তু কোন রিপ্লাই পাইনি।
সেলার বলছে মোবাইল স্টকে আছে কিন্তু ইভ্যালি যোগাযোগ করলে ডেলিভারি দিবে। যেহেতু এটা প্রিপেমেন্ট অর্ডার ছিল টাকা অলরেডি কেটে নিয়েছে। বিষয়টি কেমন দাঁড়ালো: ক্রেতা কিনতে চাচ্ছে, বিক্রেতা ও বিক্রয় করতে রাজি কিন্তু ৩য় পক্ষের ব্যর্থতায় কোন কেনাকাটা সম্ভব হচ্ছে না।
ইভ্যালির জন্য আমার সাজেসন্স থাকবে এমন ইস্যু তে আরো মনোযোগী হয়ে কাস্টমারের ট্রাস্ট অর্জন করা।
